Preguntas Frecuentes
¿Desde dónde se envían los productos?
La mayoría de nuestros productos son importados. Se envían directamente desde nuestros proveedores internacionales hasta la puerta de tu casa.
⏳ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 15 a 25 días hábiles, dependiendo del producto, proveedor y zona de destino.
🚚 ¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí, una vez despachado el producto te enviaremos un número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en todo momento.
💳 ¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos:
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Mercado Pago (tarjetas, efectivo, cuenta bancaria)
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Transferencia bancaria
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Otras opciones disponibles al momento del pago
❌ ¿Puedo cancelar una compra?
Sí, podés cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas desde la compra. Pasado ese plazo, el pedido entra en proceso de despacho y ya no es posible cancelarlo.
🔁 ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Solo si:
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Recibís un producto dañado o con fallas de fábrica
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Recibís un producto diferente al solicitado
En esos casos, escribinos dentro de los 7 días posteriores a la recepción, enviando fotos y una breve descripción del problema.
💬 ¿Cómo me comunico con ustedes?
Podés escribirnos por:
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WhatsApp (desde el botón en la tienda)
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Email: [email protected] (editá si usás otro)
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Formulario de contacto en la tienda
📍 ¿Tienen productos con stock en Argentina?
Actualmente todos nuestros productos son importados y enviados desde el exterior. Estamos trabajando para sumar opciones con entrega nacional próximamente.
📄 ¿Entregan factura?
Sí, emitimos factura para cada compra. Emitimos factura "C", por favor indicá tus datos fiscales luego de realizar el pedido.
🛒 ¿Cómo compro?
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Elegí el producto que querés.
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Hacé clic en “Agregar al carrito”.
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Completá tus datos y forma de pago.
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¡Listo! Te enviaremos un email con la confirmación del pedido.
✅ Gracias por confiar en Neo Sud Trade.